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為民辦實(shí)事的知心人

更新時(shí)間:2017-12-09 12:54:15 來(lái)源：10forwardtheexperience.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 李越力是永定區(qū)人民政府辦公室副主任、區(qū)信訪局局長(zhǎng)。在他擔(dān)任信訪局長(zhǎng)的兩年多時(shí)間里，共接待上訪群眾7896人次，處理信訪問(wèn)題643件，有效解決了信訪事項(xiàng)592件，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意。
　　2008年4月，時(shí)任永定區(qū)司法局副局長(zhǎng)的李越力被任命為永定區(qū)信訪局局長(zhǎng)。從上任的第一天起，李越力便沒(méi)有雙休日，沒(méi)有節(jié)假日，上班到得最早，下班回去得最遲，常常工作到深夜，還帶病堅(jiān)持工作。他的辦公室就像一個(gè)“小集市”和“接診室”，信訪群眾一批一批地進(jìn)，一批一批地出，他從不厭煩。
　　“沒(méi)有什么比群眾的事情更重要，只要能為老百姓辦實(shí)事，再苦再累我也愿意?！鄙先蔚牡诙?，茶莊、七年寨、犀牛、柏家村四個(gè)村100多名村民到區(qū)政府上訪，要求政府解決糧食直補(bǔ)和糧種補(bǔ)貼問(wèn)題。李越力熱情地接待了他們，仔細(xì)聽(tīng)取了他們的訴求后，當(dāng)即召集有關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究咨詢，了解到這四個(gè)村是因當(dāng)時(shí)豬石頭林場(chǎng)和茅溪管理處代管的行政村，2002年農(nóng)村稅費(fèi)改革前，村民的農(nóng)業(yè)稅任務(wù)由林場(chǎng)和管理處代交，稅費(fèi)改革時(shí)，因兩單位未設(shè)立財(cái)政所，計(jì)稅土地沒(méi)有上報(bào)到區(qū)財(cái)政局，而政府進(jìn)行糧食直補(bǔ)是以計(jì)稅土地面積為依據(jù)的，因此，四村村民沒(méi)有享受到糧食直補(bǔ)的惠農(nóng)政策。
　　了解這些情況后，李越力一連幾天都在思考如何化解這一信訪難題。他召集相關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人商議了解決問(wèn)題的思路和具體辦法，提交區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議，在區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議上，區(qū)長(zhǎng)們聽(tīng)了李越力的調(diào)查報(bào)告，最終決定由區(qū)財(cái)政每年拿出28．6萬(wàn)元統(tǒng)籌解決茶莊等村村民反映的類(lèi)似問(wèn)題。得知幾年來(lái)未得到解決的問(wèn)題終于解決了，村民們奔走相告。幾天后，這幾個(gè)村自發(fā)組織了100多名村民，敲鑼打鼓來(lái)到區(qū)信訪局，滿懷感激之情為局里送上了四面錦旗。
　　主動(dòng)將信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，這是李越力開(kāi)展信訪工作的法寶。幾年前，永定區(qū)涉軍人員上訪嚴(yán)重。工作中，李越力十分關(guān)注他們，了解掌握第一手資料后，他向有關(guān)部門(mén)建議以黨員慰問(wèn)、民政救助等方式解決上訪涉軍人員的生活困難，并積極幫助涉軍人員拓寬新的就業(yè)渠道和門(mén)路。在他的努力下，先后有68名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人參與鎳鉬礦、巡山、城市巡防等重要工作。楊自德、呂傳峰等幾個(gè)涉軍老上訪戶都忍不住說(shuō)：“我們要再上訪了，就太對(duì)不起李局長(zhǎng)了！”
　　信訪工作也是一門(mén)藝術(shù)。3月6日，李越力在北京一派出所勸返上訪人時(shí)，由于上訪人太激動(dòng)了，情急之下誤傷他的手指，血流不止，他沒(méi)有馬上去醫(yī)院，而是寬容、冷靜地繼續(xù)做上訪人的思想政治工作，保證了情緒激烈的上訪人能及時(shí)、安全送返。他說(shuō)：“我習(xí)慣于當(dāng)‘出氣筒’，我們信訪干部再委屈，在上訪人員情緒失控時(shí)，也絕不能急，讓他們發(fā)發(fā)火、消消氣，就沒(méi)事了?！?BR>　　在處理一些信訪突出問(wèn)題中，李越力經(jīng)常采取與上訪人拉家常的方式，一把椅子，一杯熱茶，一支香煙，一句貼心話，盡量平息上訪人的怒氣，拉近干群關(guān)系。有時(shí)到了吃飯或天黑的時(shí)候，手頭緊巴的他還經(jīng)常為困難的上訪群眾貼上一頓餐費(fèi)或路費(fèi)，令上訪群眾感動(dòng)不已。不僅如此，他還探索總結(jié)出一套信訪工作方法——“四診法”：“望”：觀察上訪人神色，通過(guò)一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯茶水，讓上訪人逐漸安靜下來(lái)；“聞”：認(rèn)真聞其音，把上訪人的訴求弄清楚；“聽(tīng)”：聽(tīng)其言，與上訪人零距離接觸，讓上訪人感覺(jué)信訪工作者是真心為他們服務(wù)的；“切”：綜合多個(gè)相關(guān)部門(mén)人員的建議，提出合法合理合情的處理意見(jiàn)。如此“望、聞、聽(tīng)、切”中醫(yī)療法，可直接感受群眾的喜怒哀樂(lè)，既實(shí)效又容易操作，還密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，更使群眾堅(jiān)信再大的問(wèn)題也會(huì)得到認(rèn)真妥善解決。這一系列的工作，加深了群眾對(duì)信訪工作者和政府的信任，為黨贏得了一片民心，為社會(huì)增添了一份和諧。

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