電話投保，蝸居買車險

一句“把你的痛苦，留給我們，你的舒服，盡情享受”，恰如其分地描述了足不出戶電話車險的火熱。據(jù)悉，平安電話車險的坐席呼入量居高不下，電話車險再次出現(xiàn)車主投保熱潮。

選擇電銷投保，看重“足不出戶”
遇上了暴雨的惡劣天氣，人們往往不愿意出門。而電話車險投保模式，通過借助電話這個“溝通媒介”，車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時滿足了車主的心理需求。
那么，電話車險直銷模式，又是如何讓車主享受到這種“足不出戶”的投保體驗呢？首先，車主可直接撥打平安電銷的投保呼入熱線4008-000-000。平安電銷坐席人員會根據(jù)車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的險種搭配，并快速做出報價，且整個報價過程不超過3分鐘；其次，在車主確定投保后，平安電銷坐席人員同車主約定時間、地點，有專業(yè)配送人員免費遞送保單上門，客戶可選擇刷卡付費。
保險業(yè)內(nèi)人士表示，電話車險這種投保模式，讓車主在整個投保過程中，享受到“保險公司圍著自己團團轉(zhuǎn)”的優(yōu)待。而車主通過電話“遠程遙控”保險公司，不僅解決了其不愿出行，無法續(xù)保以及辦理續(xù)保手續(xù)繁瑣等問題，還在價格方面享受到低于傳統(tǒng)渠道15%的優(yōu)惠。

在家坐等簽單 我的車險我做主
由此可見，電話車險確實讓廣大車主享受到了便捷。但中國地域廣闊，在車輛續(xù)保高峰期，容易出現(xiàn)多個地區(qū)或城市呼入量激增，車主打不進熱線的情況。針對此種情況，平安電話車險相關負責人表示：“平安的自主開發(fā)的呼叫中心，可以實現(xiàn)對全國范圍內(nèi)所有地區(qū)呼入的時時監(jiān)控，提前預警。呼叫中心的運營系統(tǒng)能夠自動及時抽調(diào)相對閑暇地區(qū)的坐席給予支持，且對每一個車主的通話記錄、投保咨詢的關鍵信息進行記錄。如果車主第二次打電話進來，坐席也能夠核對信息找到他第一次的咨詢記錄。” 這不僅提升了平安電話車險的運營效率，更重要的是，讓投保平安電銷的車主能夠更舒適地體驗“足不出戶”投保流程。
據(jù)悉，早在2007年就起步電話銷售的平安，目前已覆蓋了國內(nèi)除西藏外的所有地區(qū)。單是配送，平安就建立了39家二級機構，200多家三、四級機構。國內(nèi)電話車險業(yè)務配送規(guī)?？梢娨话?。