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消費(fèi)維權(quán)莫怕麻煩

更新時間:2017-12-09 12:44:33 來源：10forwardtheexperience.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. “要不是慈利工商12315積極幫我維權(quán)，怕麻煩的我也不能挽回1000多塊錢的損失，看來遭遇侵權(quán)后還是不能怕麻煩”，日前，家住慈利縣城的卓先生感嘆道。工商部門提醒消費(fèi)者，遭遇侵權(quán)后，要有維權(quán)意識，不能因為怕麻煩、顧面子而選擇吃“啞巴虧”，主動放棄自己的權(quán)利。
記者了解到，卓先生在某雜志上看到一款游戲機(jī)遙控器，功能介紹與款式令其心動。他按照雜志上提供的聯(lián)系方式與銷售商取得聯(lián)系，花了1360元買下了此款游戲機(jī)遙控器，銷售商將游戲機(jī)遙控器從廣東發(fā)往慈利。收貨后，卓先生發(fā)現(xiàn)，購買的遙控器竟然與雜志描述的根本不符，沒有任何使用價值。隨即，他撥打慈利縣工商局12315投訴?？稍?2315工作人員要求他與快遞人員聯(lián)系，出示驗貨時貨物與標(biāo)注不符的證明時，卓先生覺得維權(quán)程序太麻煩，準(zhǔn)備放棄。12315工作人員立即向卓先生講解消費(fèi)維權(quán)的基本知識和維權(quán)程序，同時與快遞人員聯(lián)系幫卓先生出具了規(guī)范的證明。幾天后，“怕麻煩”的卓先生拿回了1360元的退款。
　　慈利縣工商局12315工作人員告訴記者，消費(fèi)維權(quán)中類似的“怕麻煩”者不在少數(shù)，不少消費(fèi)者顧慮維權(quán)金額小，擔(dān)心程序復(fù)雜，收集證據(jù)需要花費(fèi)時間和精力，主動放棄維權(quán)。工作人員表示，發(fā)生消費(fèi)侵權(quán)后，消費(fèi)者應(yīng)拿起法律武器維護(hù)權(quán)益，千萬不要怕麻煩而主動放棄自己的權(quán)利。　
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