張旅集團榮獲“湖南省省長質(zhì)量獎”，系首家獲獎旅游企業(yè)

2014年10月9日下午，2013年度湖南省省長質(zhì)量獎在長沙頒獎。湖南省委副書記、省長杜家毫為獲獎的6家企業(yè)、2名個人頒獎。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局副局長陳剛等出席頒獎儀式，湖南省副省長李友志宣讀表彰決定，省政府副秘書長戴道晉主持會議。

榮獲2013年度湖南省省長質(zhì)量獎的有湖南晚安家居實業(yè)有限公司、湖南凱美特氣體股份有限公司、湖南華菱線纜股份有限公司、高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司、湖南熙可食品有限公司、張家界旅游集團股份有限公司（以下簡稱“張旅集團”）等6家企業(yè)，以及株洲南車時代電氣有限公司總工程師劉可安、三一集團有限公司總裁唐修國等2名個人。榮獲2013年度湖南省省長質(zhì)量獎的每家企業(yè)將獎勵50萬元，個人獎勵2萬元。

杜家毫在頒獎大會上強調(diào)，近年來湖南大力實施質(zhì)量興湘戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)明顯提高，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，涌現(xiàn)了工程機械、軌道交通和文化創(chuàng)意等一批享譽全國乃至全球的品牌。但與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的要求、人民群眾的期盼相比，質(zhì)量發(fā)展整體水平還有較大差距。要認真貫徹習近平總書記、李克強總理關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示精神，牢固確立“質(zhì)量即是生命、質(zhì)量決定發(fā)展效益和價值”的理念，把發(fā)展的重點轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟質(zhì)量和效益上來，把質(zhì)量興湘戰(zhàn)略貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展始終。

湖南省省長質(zhì)量獎，是以省長名義頒發(fā)的政府獎，是湖南省人民政府設立的最高質(zhì)量榮譽獎,旨在深入實施“質(zhì)量興湘”戰(zhàn)略，增強全省企業(yè)自主創(chuàng)新能力和競爭力。據(jù)悉，張旅集團是湖南省省長質(zhì)量獎設立以來獲此殊榮的全省首家旅游企業(yè)，也是張家界市的首家企業(yè)。當日下午，杜家毫省長親手為張旅集團董事長袁祖榮頒發(fā)了2013年度湖南省省長質(zhì)量獎證書、獎杯和獎金。

早在2011年，張旅集團正式導入了卓越績效管理模式，以立足旅游大質(zhì)量的意識，通過開展“規(guī)范管理年”主題活動，重點從制度、管理、人員等層面突破，規(guī)范旅游服務，實行標準化管理，著力提高集團各成員公司的服務質(zhì)量和管理水平。

... 2012年，張旅集團正式拉開了“沖刺省長質(zhì)量獎”的帷幕，以開展“服務品質(zhì)提升年”活動為主題，規(guī)范服務行為，提升服務品質(zhì)，打造旅游精品，不斷追求完美和極致的服務，促進服務質(zhì)量的全面提升。在省市質(zhì)量主管部門的支持指導下，張旅集團第一次申報“省長質(zhì)量獎”，并獲得了2012年度“湖南省省長質(zhì)量獎提名獎”。

... 2013年，張旅集團再次向“省長質(zhì)量獎”的目標邁進，全面梳理、優(yōu)化企業(yè)管理體系和方法，全員上下不斷查缺補漏，自我加壓，不斷促進企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進和自身提升。張旅集團確定 “執(zhí)行年”為2013年企業(yè)管理主題年，強化日常執(zhí)行檢查和考核力度，員工行為納入績效考核并與績效掛鉤，不斷鞏固和發(fā)展“服務品質(zhì)提升年”的成果。同時，開展“最佳管理實踐”活動，建立企業(yè)標準化、企業(yè)案例匯編等，將最佳服務模式固化成常態(tài)形式，傳播傳承。公司在旅游大環(huán)境不利的情況下，經(jīng)營狀況仍處行業(yè)前列。信心倍增的張旅集團人再次參與了“省長質(zhì)量獎”的企業(yè)申報，在經(jīng)過層層評審和考核后，榮膺2013年度“湖南省省長質(zhì)量獎”殊榮。

張家界市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長朱允紅認為，張旅集團斬獲此獎項實屬必然：“‘省長質(zhì)量獎’最終錘煉的是企業(yè)的品牌和實力，一切源于張旅集團管理團隊對旅游服務質(zhì)量的高度重視和執(zhí)著追求，源于全體員工樂于迎接挑戰(zhàn)和追求完美的奉獻精神?！?/P>

張旅集團總裁羅選國表示，質(zhì)量和服務品質(zhì)是助力建設值得信賴的張家界旅游環(huán)境的基礎，參與“省長質(zhì)量獎”的評選并不僅僅是為了獲取榮譽，更重要的是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，按照相關(guān)標準嚴格要求企業(yè)自身，是企業(yè)明確前進方向，不斷增強競爭優(yōu)勢的過程。