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打造人力資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

更新時(shí)間:2017-12-09 12:53:05 來(lái)源：10forwardtheexperience.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 走進(jìn)慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳，整齊規(guī)范的大廳里，大型電子顯示屏十分醒目，上面不斷地滾動(dòng)發(fā)布著用工信息，求職者可以及時(shí)了解和掌握用工動(dòng)態(tài)；工作人員各司其位，忙碌有序。 近年來(lái)，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，確立“打造就業(yè)新亮點(diǎn)、完善社保新體系、構(gòu)建維權(quán)新機(jī)制、樹(shù)立部門(mén)新形象”的活動(dòng)主題，創(chuàng)建五型工作機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)五好標(biāo)兵，著力打造人力資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
　　近年來(lái)，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局緊密結(jié)合“就業(yè)援助百日幫扶”活動(dòng)和“春風(fēng)行動(dòng)”，面向社會(huì)公開(kāi)五項(xiàng)“就業(yè)服務(wù)承諾”，在服務(wù)理念上做到“就業(yè)無(wú)障礙、保障無(wú)縫隙、服務(wù)無(wú)止境”，全面提升就業(yè)再就業(yè)窗口服務(wù)形象。在350平米的人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳，十多個(gè)專門(mén)服務(wù)窗口實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，工作人員掛牌上崗、微笑服務(wù)，為求職人員和用人單位提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣等13項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。為方便群眾，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局還斥資100多萬(wàn)添置了一臺(tái)大型電子顯示屏和兩臺(tái)電腦觸摸屏，滾動(dòng)發(fā)布用工信息。
　　每個(gè)月的18日，人力資源市場(chǎng)還會(huì)舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，截至目前，共已舉辦了30場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)，進(jìn)場(chǎng)用人單位148家，提供就業(yè)崗位45880個(gè)。慈利縣永鑫鞋業(yè)、張家界富源仿真花有限公司等企業(yè)，正是在慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的牽線搭橋之下，填補(bǔ)了本地用工的缺口。
　　“愛(ài)心、耐心、熱心”這“三心”服務(wù)是慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的制勝法寶。在長(zhǎng)期的日常工作中，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作人員養(yǎng)成了“手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腦勤”的工作態(tài)度，對(duì)群眾來(lái)訪和電話詢問(wèn)耐心細(xì)致地做好宣傳服務(wù)工作，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。原慈姑飯店下崗職工莫彬的丈夫重度燒傷致殘，她一個(gè)人承擔(dān)全家生活重?fù)?dān)，生活非常艱辛，在得知這一情況后，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作人員多次與社區(qū)上門(mén)走訪，并幫助莫彬找了一份環(huán)衛(wèi)處的工作。近三年來(lái)，慈利縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)6600人，安置下崗失業(yè)人員3700人，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力6萬(wàn)人。
　　全心全意維護(hù)勞動(dòng)者的切身利益，勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)贏得的是信任和贊譽(yù)，塑造的是慈利縣勞動(dòng)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。在慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)辦公室，負(fù)責(zé)人于宗林迎來(lái)一批前來(lái)表示感謝的回訪客人。他們是慈利縣某水泥廠的下崗職工，半年前因企業(yè)經(jīng)營(yíng)拖欠工資而找到勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)。接到此案后，勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、認(rèn)真核對(duì)拖欠工資及保險(xiǎn)金，通過(guò)協(xié)調(diào)，不僅為他們追回了拖欠的工資，還為他們解決了每人每月610元的失業(yè)保險(xiǎn)救濟(jì)。
　　為主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，慈利縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局還設(shè)立了投訴電話和意見(jiàn)箱，把“創(chuàng)文明窗口，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”作為目標(biāo)，使“以人為本”的服務(wù)理念深入人心，自覺(jué)形成“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的氛圍，創(chuàng)建成管理有序、制度健全、環(huán)境整潔、優(yōu)質(zhì)高效的文明窗口。為了加強(qiáng)干部職工政治思想教育，慈利勞動(dòng)和社會(huì)保障局還積極開(kāi)展“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”作風(fēng)年建設(shè)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核制度納入崗位目標(biāo)管理，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。
　　“實(shí)施‘利民工程’，努力實(shí)現(xiàn)更多群眾就業(yè)；實(shí)施‘惠民工程’，努力健全社會(huì)保障制度；實(shí)施‘安民工程’，努力促進(jìn)勞動(dòng)維權(quán)；實(shí)施‘為民工程’，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?！闭绱壤h勞動(dòng)和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)戴名波所說(shuō)，勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作人員笑臉相迎、真情問(wèn)候、熱情、真誠(chéng)、細(xì)致服務(wù)，他們用實(shí)際行動(dòng)，打造出一個(gè)“務(wù)實(shí)、高效、文明、勤政”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
張家界旅游網(wǎng)

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