市委書記胡伯俊暗訪黃金周旅游接待工作側(cè)記

....... .十一.黃金周里的張家界，秋高氣爽，丹桂飄香，游人如織。
　　繼中秋長(zhǎng)假之后，我市又迎來了一個(gè)新的旅游高峰，10月1日至3日，連續(xù)三天全市各景區(qū)（點(diǎn)）日均接待游客人數(shù)近20萬人次，同比增長(zhǎng)57.38%。僅武陵源核心景區(qū)4日一天就接待7.46萬人次，同比增長(zhǎng)六成多。
　　面對(duì)如此旅游勢(shì)頭，市委書記胡伯俊非常關(guān)心黃金周期間的旅游接待工作和旅游秩序。10月4日下午，胡伯俊在市公安局局長(zhǎng)、市政府副廳級(jí)干部胡維平以及市旅游局、市工商局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同下，走訪了常張高速公路入口、火車站、老院子、天門山門票站、萬佳超市等地，看望慰問堅(jiān)守崗位的工作人員、志愿者，暗訪我市黃金周期間的旅游秩序，了解旅游接待情況。
　　節(jié)日里的常張高速公路入口，車來車往，秩序井然。路旁三名頭戴小紅帽的志愿者，站在服務(wù)臺(tái)前正熱情地為游客解說著什么。不遠(yuǎn)處，幾名身著少數(shù)民族服裝、佩戴彩色綬帶的禮儀小姐正笑臉相迎遠(yuǎn)方的游客。
....... 胡伯俊首先來到常張高速公路收費(fèi)站，一下車，胡書記就走向志愿者服務(wù)臺(tái)，一邊看著擺在桌上的地圖和小冊(cè)子，一邊親切地詢問：.你們是志愿者吧？早上幾點(diǎn)來的？午飯?jiān)趺唇鉀Q??？.
　　當(dāng)?shù)弥麄兪呛皆旱膶W(xué)生時(shí)，胡書記又詳細(xì)詢問了他們的組織情況和工作強(qiáng)度，然后鼓勵(lì)他們說，.你們代表著張家界的形象，一定要記住為游客搞好服務(wù)，辛苦你們了。.
　　正在這時(shí)，幾位四川的自助游游客湊到服務(wù)臺(tái)前，焦急地期盼希望能為他們找到晚上住宿的地方。胡書記得知情況后，一邊安慰游客說，.最近張家界的住房是有點(diǎn)緊張，我們已經(jīng)在幫你們想辦法了，不要著急。.他叮囑隨行的工作人員想方設(shè)法為游客解決住宿問題。9名游客得知張家界的市委書記親自幫他們安排住宿，感激地走上前握著書記的手，一遍遍道謝。隨后，胡書記一行又看望了高速公路支隊(duì)的值班人員。
　　旅游城市最重視的就是旅行社的接待質(zhì)量?？吹接?a class="insidelink" href="http://10forwardtheexperience.com/" target="_blank" title="張家界旅行社">旅行社在路旁設(shè)了接待點(diǎn)，胡書記走過去認(rèn)真檢查了接待點(diǎn)的情況。他說：.我們是旅游城市，我們每一個(gè)人都代表著城市的形象，一定要按照規(guī)定去規(guī)范旅游接待市場(chǎng)，確保游客滿意。.
　　傍晚時(shí)分，胡書記一行來到火車站，詳細(xì)詢問了火車站的發(fā)運(yùn)情況、廣場(chǎng)的值班情況和治安管理狀況，對(duì)火車站廣場(chǎng)的秩序頗為滿意。
　　在老院子、天門山門票站及萬佳超市，胡書記一行分別對(duì)他們的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量等問題提出了意見和建議。在萬佳超市，胡書記還詳細(xì)詢問了土特產(chǎn)的產(chǎn)地、價(jià)格和銷售情況，叮囑超市負(fù)責(zé)人，.一定要確保土特產(chǎn)的質(zhì)量安全，要誠(chéng)實(shí)信用，保證貨源，服務(wù)好市民和游客。.
　　暗訪后，胡書記對(duì)今年黃金周游客人數(shù)創(chuàng)歷史新高，治安狀況依然良好非常滿意。他叮囑各部門負(fù)責(zé)人，一定要再接再厲，防止出現(xiàn)接待疲勞，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)監(jiān)督整改，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要搞好城市管理、旅游客運(yùn)工作，特別要注意安全、交通、飲食、物價(jià)等方面的問題。.使黃金周旅游實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效益的統(tǒng)一，完成黃金周的階段性接待任務(wù)，確保游客平安滿意。. .