全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會召開

.... 8月26日，為進(jìn)一步推進(jìn)全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，正確引導(dǎo)企業(yè)開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，市質(zhì)監(jiān)局組織召開旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會。市推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市質(zhì)監(jiān)局、市民委、市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人及6家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。
.. 會上，張家界天門山旅游股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人張杰對公司旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)度和工作經(jīng)驗進(jìn)行了介紹。他說：近一年的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，已初步搭建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，收集國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)50余項，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20余項，并計劃于今年10月底基本完成標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。他認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)制度的最高形式，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)提升管理水平、促進(jìn)服務(wù)水平的重要手段。他建議各旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建企業(yè)編寫標(biāo)準(zhǔn)要從企業(yè)需求出發(fā)，從顧客需求出發(fā)，要有前瞻性、可操作性，要量化、細(xì)化。
.. 易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司、逸臣華天大酒店等6家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上紛紛發(fā)言，并就在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作中遇到的難題進(jìn)行了深入討論。
.. 與會代表還就草擬《張家界景區(qū)禮儀服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行討論。建議該標(biāo)準(zhǔn)編寫需注重民族與文化的結(jié)合，應(yīng)弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，應(yīng)體現(xiàn)民族禮儀、民族元素，應(yīng)符合民族悠久的文化歷史。要增強(qiáng)景區(qū)文化內(nèi)涵；要統(tǒng)一民族服飾。
.. 會后，與會企業(yè)代表均表示將細(xì)細(xì)領(lǐng)會、仔細(xì)揣摩，消化吸收此次交流的經(jīng)驗，結(jié)合各自實(shí)際，建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，并運(yùn)用到企業(yè)日常經(jīng)營、管理中去。
.. 此次會議的召開，有利于促進(jìn)企業(yè)交流，積累寶貴經(jīng)驗，為企業(yè)創(chuàng)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作搭建了良好的平臺，為更好的推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。