湖南評(píng)出五星級(jí)旅行社8家 華天國(guó)旅在列

       5月10日，省旅游局為全省首批星級(jí)旅行社、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游（區(qū)）點(diǎn)、旅游家庭旅館和旅游購(gòu)物示范點(diǎn)授牌，標(biāo)志著湖南省旅游行業(yè)推行地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入操作階段。

       此次共有75家旅行社進(jìn)入星級(jí)旅行社名錄，其中華天國(guó)旅、省中青旅、光大國(guó)旅、省國(guó)旅、湖南新康輝旅行社、湖南海外旅行社、張家界中旅和張家界運(yùn)通康輝旅行社共8家旅行社被授予五星級(jí)旅行社。此外，千龍湖度假村、大明山莊、浩博農(nóng)莊等517家農(nóng)家樂被授予星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）；望城小漢口酒樓、寧鄉(xiāng)密印賓館等274家旅游家庭旅館和13家旅游購(gòu)物示范點(diǎn)也于同日授牌。

        隨著《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)基本條件》標(biāo)準(zhǔn)、《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)星級(jí)評(píng)定準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)、《旅行社星級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)和《旅游家庭旅館基本條件與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，湖南省旅游行業(yè)不只是有了自己的準(zhǔn)入制，更重要的是市場(chǎng)開發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制將更加規(guī)范。對(duì)于游客而言，今后在選擇旅行社、旅游購(gòu)物點(diǎn)、家庭旅館時(shí)，又多了一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于旅行社被評(píng)五星級(jí)的相關(guān)資料：

經(jīng)營(yíng)1年才能申請(qǐng)?jiān)u星

 【事例】“我想出去旅游，找哪家旅行社好一點(diǎn)呢？”每年黃金周前夕，旅游部門總要接到無(wú)數(shù)這樣的咨詢。市民李先生就因曾經(jīng)上過“黑旅行社”的當(dāng)，每次找旅行社都要千挑萬(wàn)選，但面對(duì)不同旅行社推出的同一線路卻價(jià)格殊異的狀況，他又是一頭霧水。
　
 【現(xiàn)狀】通過等級(jí)劃分和評(píng)定，分?jǐn)?shù)達(dá)到260分的旅行社才能被評(píng)為“五星級(jí)旅行社”，目前，包括華天國(guó)旅、湖南中青旅、湖南海外旅行社等在內(nèi)的5~6家旅行社已經(jīng)達(dá)到五星級(jí)旅行社標(biāo)準(zhǔn)。但目前全省旅行社發(fā)展水平相對(duì)較低，游客對(duì)旅行社信譽(yù)登記、服務(wù)質(zhì)量缺乏更多了解以及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、企業(yè)知名度不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題。

 【新規(guī)】按照規(guī)定，五星級(jí)旅行社必須具備以下條件：年?duì)I業(yè)收入達(dá)到1億元以上；總部面積達(dá)到500平方米以上；分支機(jī)構(gòu)達(dá)到10家（點(diǎn)）以上；管理人員、專職導(dǎo)游人員和工作人員達(dá)到200人以上。
 旅行社經(jīng)營(yíng)滿一年后可向當(dāng)?shù)芈眯猩缧羌?jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)相應(yīng)星級(jí)。被降低或取消星級(jí)的旅行社，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí)。已取得星級(jí)的旅行社如發(fā)生重大責(zé)任事故并造成惡劣影響的，將按規(guī)作出限期整改、降低或取消星級(jí)的處理。

 【點(diǎn)評(píng)】“現(xiàn)在，人們通過旅行社參團(tuán)出游更多的是靠朋友推薦，主要是一種關(guān)系在里面，讓游客選擇也比較盲目。”湖南省海外旅游有限公司總經(jīng)理蔣燕妮認(rèn)為，星級(jí)評(píng)定可讓游客了解各旅行社的情況，為市民選擇出游提供一個(gè)很好的選擇，也可以讓旅行社在產(chǎn)品內(nèi)涵、服務(wù)品質(zhì)等方面做足文章。但她也指出，與現(xiàn)在的五星級(jí)酒店不一樣，五星級(jí)旅行社并不會(huì)因?yàn)樵u(píng)星抬高自身的“身價(jià)”，而讓游客出游多掏“銀子”，但游客要享受個(gè)性化的服務(wù)，則需要多花錢。

作者：張 勇