“東風(fēng)”吹綻滿園春

又是一年春色好，武陵源里有喜報。今年1至3月，武陵源共接待國內(nèi)外游客139.87萬人次，同比增長22.88%，實現(xiàn)了一季度“開門紅”。4月3日，記者來到武陵源區(qū)，正在核心景區(qū)督查旅游工作的區(qū)委書記陳紅日一見到記者，就蹦出了一組最新、最能見證實力的數(shù)據(jù)。他概括這種振奮人心的現(xiàn)象：武陵源借營銷“東風(fēng)”，實現(xiàn)了旅游接待“丁財兩旺”，一季度的成績單應(yīng)該是漂亮、滿意的。
旅游營銷，毫無懸念地成為2010年武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展畫卷中最濃墨重彩的一筆，武陵源正借勢旅游營銷，展現(xiàn)出勃勃的生機和無窮魅力，續(xù)寫著新的榮光。
在以旅游立市的張家界，武陵源區(qū)因旅游居于特殊地位，肩負(fù)著極為重要的使命。世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、中國第一個國家森林公園、全國首批5A級旅游景區(qū)、全國文明風(fēng)景區(qū)——五塊“金字招牌”記載著武陵源往日的輝煌。但與此同時，武陵源面臨的挑戰(zhàn)也是前所未有，如何在全國都在加快發(fā)展旅游業(yè)、名勝遍地開花的大潮中勇立潮頭，實現(xiàn)旅游的突破性增長？
站在新一年的歷史節(jié)點，回望過去一年武陵源旅游“營銷”工作：或在“阿凡達(dá)”的更名爭議中銳意進(jìn)取，或在群雄逐鹿中綻露“張家界地貌”的大家風(fēng)范，或在“大聲吆喝”的節(jié)慶活動中欣欣向榮，或在高鐵開通之時派出營銷分隊“開疆拓土”。聚焦2010，旅游營銷迅猛發(fā)展，在探索中前進(jìn)，成為推動武陵源乃至全市旅游發(fā)展的重要力量。
爭議營銷：“阿凡達(dá)”之爭賺來人氣
2010年年初，美國大片《阿凡達(dá)》在全國熱播，片中如夢幻仙境般的“懸浮山”令人神往，該片導(dǎo)演卡梅隆表示，取景地來自中國黃山。這句話在中國引起了一場不小的風(fēng)波。武陵源區(qū)旅游局從電影預(yù)告片和海報中注意到電影采用了張家界的風(fēng)景，局長劉海林立即安排工作人員毛堅堅著手相關(guān)的宣傳營銷工作。隨后，毛堅堅與時任黃龍洞宣傳干事鄧道理討論宣傳事宜并找到了懸浮山原型—袁家界乾坤柱，通過“炮轟卡梅隆”、“懸賞10萬圖解懸浮山”和黃山爭奪山頭，各不相讓，賺足了眾人目光。乾坤一柱更名哈利路亞山更是將張家界推向了輿論的風(fēng)口浪尖，盡管褒貶不一，但給張家界帶來了游客數(shù)量的增長卻是不爭的事實?！鞍⒎策_(dá)”之爭讓張家界提前一個月進(jìn)入旅游旺季。
“潘多拉太遠(yuǎn)，張家界很近”。仿佛一夜之間，這句宣傳語傳遍神州大地，借力《阿凡達(dá)》開展?fàn)幾h營銷，聚焦了海內(nèi)外媒體和公眾對張家界的高度關(guān)注。截止目前，通過百度搜索“張家界阿凡達(dá)”6個字，相關(guān)網(wǎng)頁近100萬個，相關(guān)新聞6670篇，相關(guān)視頻864個，熱度不減反增。
“資源如同富礦，巨大的潛力需要采礦人奮力發(fā)掘。”旅游營銷的“采礦人”——該區(qū)旅游局局長劉海林說，《阿凡達(dá)》的熱播帶來了極大的宣傳機遇，從引爆網(wǎng)絡(luò)論爭，到打包高品質(zhì)旅游線路；從樹立“阿凡達(dá)之旅”旅游品牌，到舉辦一系列賽事活動，張家界武陵源都贏得業(yè)內(nèi)的贊許和羨慕。數(shù)據(jù)顯示，2010年頭三個月，張家界核心景區(qū)一次性進(jìn)山游客達(dá)25萬人，黃龍洞景點接待游客8萬人，和去年同比分別增長25%、30.57%，均創(chuàng)歷史最好記錄?！?010年度我們圍繞‘阿凡達(dá)’這個主題，舉辦了引起國內(nèi)外轟動的營銷活動，這其中就包括美國NBC電視臺前來采訪正名，隨后舉辦的‘潘多拉太遠(yuǎn)，張家界很近’國際網(wǎng)絡(luò)攝影大賽，為短暫的網(wǎng)絡(luò)爭論注入了新的活力，催發(fā)武陵源旅游營銷邁向更高、高遠(yuǎn)的目標(biāo)。”
..................................精彩連連：節(jié)慶賽事聚八方人氣
旅游營銷“銷”什么？它“銷”的是景色，更是文化。美景是形和體，文化才是根和魂。武陵源百花齊放的節(jié)慶文化活動為旅游注入了新的內(nèi)容：張家界不僅有絕版的自然山水，還有精彩紛呈的節(jié)慶文化活動。
武陵源每年都舉辦、承辦各類大型節(jié)慶活動，2009年承辦了國際鄉(xiāng)村音樂周，因其活動主題暗合了武陵源山水旅游產(chǎn)品特質(zhì)，吸引了大量中外游客，現(xiàn)在，國際鄉(xiāng)村音樂周已更名為國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)，正式落戶張家界，這是世界唯一一個以“國際”命名的“鄉(xiāng)村音樂節(jié)”； 首屆中國國際文化旅游節(jié)、倡棋杯中國職業(yè)圍棋錦標(biāo)賽決賽、全球小姐國服總決賽、時尚內(nèi)衣模特大賽、張家界國際帳篷節(jié)、“潘多拉太遠(yuǎn)，張家界很近”國際網(wǎng)絡(luò)攝影大賽等各類大型節(jié)慶、賽事活動，打造全新的旅游亮點，直接刺激中外游客的出游欲望，同時提升景區(qū)的知名度和美譽度。
“節(jié)慶賽事營銷活動在旅游營銷中占據(jù)了重要的地位，助推武陵源品牌迅速升溫?！蔽淞暝磪^(qū)委常委、副區(qū)長金則胤一言以蔽之。
且不說這些精心策劃、蜚聲中外的大型節(jié)慶活動，也不說春節(jié)、“五一”、“十一”、中秋等幾個傳統(tǒng)大節(jié)活動，單是將“三月三”、“圣誕節(jié)”、“情人節(jié)”等受到越來越多年輕人追捧的民俗節(jié)日或者外來節(jié)慶做成了市場亮點，也是可圈可點，頗具特色。

步步為“贏”：“高鐵”拉來的游客
2009年12月26日，武廣高鐵客運新干線于正式開通——這標(biāo)志著，高鐵時代來臨了。
這是一個強烈的信號，更是一聲響徹云霄的號角。武廣高鐵是京廣高速鐵路的重要組成部分，它縱貫湖北、湖南、廣東三省，北起武漢站，途經(jīng)咸寧、岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州等市，南到廣州南站，全線共15個車站，全長1068.6公里，運營時速高達(dá)350公里。從長沙乘坐汽車至武陵源只需花費3小時，武廣高鐵開通后，沿線15個城市的居民都成了張家界潛在的客戶群，而華中地區(qū)、珠三角、港澳地區(qū)也成了輻射區(qū)域，火車全天候、安全可靠、運載量大的優(yōu)勢，加上城市地鐵、公交交通網(wǎng)的形成，對于游客更加快捷方便。
“這是旅游營銷的機遇，機遇稍縱即逝，我們要搶占先機，步步為贏，讓坐著火車去旅游成為一種時尚，讓高鐵為張家界武陵源拉來源源不斷的游客?！眳^(qū)旅游局局長劉海林告訴記者，武廣高鐵開通后，武陵源第一時間憑借高鐵作好山水旅游營銷文章，先后組團(tuán)以珠三角地區(qū)為核心，在沿線城市組織開展了以“潘多拉太遠(yuǎn)，張家界很近”“神奇張家界地貌”等為主題的一系列營銷活動，有力地拓展了高鐵沿線的旅游客源市場。同時，還利用高鐵車載電視、雜志等平臺長期性地進(jìn)行景區(qū)形象宣傳，不僅大大提升了世界知名景區(qū)的市場影響力和競爭力，還拉動了港、澳地區(qū)入境游的升溫。

品牌營銷：“世界名片”張家界地貌
旅游營銷，還要“銷 ”出美景、“銷”出品牌、“銷”出效應(yīng)。
2010年11月11日，對于張家界而言，是一個具有里程碑意義的日子。這一天，來自國際地貌學(xué)家協(xié)會主席邁克爾·克羅澤隆重宣布：石英砂巖峰林地貌有了一張新的名片——“張家界地貌”。今后，在世界任何國家和地區(qū)發(fā)現(xiàn)類似地貌，都可統(tǒng)稱“張家界地貌”。
石英砂巖峰林地貌搖身一變，“張家界地貌”成世界名片。一時間輿論風(fēng)起云涌，圍繞著“張家界地貌”的意義展開了豐富多彩的討論甚至爭論，在科技界和旅游界都掀起了不小的高潮，創(chuàng)造了國內(nèi)旅游與學(xué)術(shù)融合發(fā)展的“品牌營銷”第一例。
該區(qū)區(qū)委副書記侯家驥將下一步的工作計劃透露給記者：“我們正在策劃一個‘尋找張家界地貌’的活動，準(zhǔn)備發(fā)動大家一起來尋找世界各地的‘張家界地貌’，這樣的活動十分注重參與性，初步預(yù)計能為張家界武陵源賺來不少關(guān)注度！”

數(shù)字見證成就，2010年，武陵源區(qū)旅游接待創(chuàng)歷史新高，共接待中外游客1524萬人次，較2009年增長25.99%；實現(xiàn)旅游收入56.2億元，同比增長17.56%?？上驳某煽?，譜寫成一曲花開滿園的美麗贊歌，在春天里孕育期望和夢想，然后趁著初夏的熱力伸展綠芽，長成蔥郁的森林。

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