“樂為張家界當(dāng)好義務(wù)宣傳員”--我市旅游部門回訪旅游客源地市場獲積極反響

... “我們長慶油田覆蓋陜甘寧和內(nèi)蒙古地區(qū)，共有干部職工30萬人，大多是在甘肅上班，住在西安，效益很好，希望張家界能夠抓住這個市場。另外作為長沙人，我喜愛家鄉(xiāng)，也愿意為張家界當(dāng)好宣傳員。”12月13日，市旅游局的工作人員在回訪西安游客艾涓時，艾涓女士說出了以上的話。
... 今年5月，艾涓女士和先生周志偉到張家界旅游，在汽車站內(nèi)受到脅迫，與“張家界中旅假日旅行社車站門市部”簽訂協(xié)議?；氐轿靼埠?，艾涓就此事進行了投訴。市旅游部門接到投訴后，立即開展了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況，認(rèn)定所謂車站門市部是一家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的機構(gòu)。隨后，旅游部門聯(lián)合公安、工商部門依法取締了該非法機構(gòu)，同時責(zé)令退還了游客團款，并作出了沒收違法所得的行政處罰。
... 回訪中，工作人員向艾涓女士詳細(xì)地介紹了該事情的處理過程及結(jié)果，并介紹了張家界作為旅游目的地開展的“平安滿意在張家界”旅游市場專項整治活動情況，希望艾涓女士告訴周邊的同事和朋友們多來張家界旅游。聽完情況介紹后，艾涓女士表示很滿意。她說一個地方不可避免地有害群之馬，張家界方面處置迅速有力讓人印象深刻。她說張家界風(fēng)景絕美，并且已經(jīng)開通西安的直達(dá)列車，非常樂意為張家界當(dāng)好義務(wù)宣傳員，向同事們推介張家界，把度假時間放在張家界。
... 在鄭州、西安的活動期間，張家界市旅游局還與鄭州市旅游局、鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所、河南旅游集團、西安市黃河旅行社等單位和企業(yè)進行了溝通，希望通過旅游質(zhì)監(jiān)的深度合作，形成跨區(qū)域的聯(lián)動范例，使旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的外延進一步延伸，探索出客源地和目的地旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作的機制，為2010年張家界召開的全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作會議作準(zhǔn)備。同時，也希望通過旅游部門的行政干預(yù)和旅游企業(yè)間良好的合作，讓廣大游客滿意在張家界，共同打造滿意的旅游目的地形象。

作者：廖炯