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劉海濤：用時(shí)間和行動(dòng)證明自己

更新時(shí)間:2018-03-19 14:02:50 來(lái)源：10forwardtheexperience.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 《越策越開心》主持人歐弟的口技模仿秀、小沈陽(yáng)的小品段子、桑植民歌，劉海濤都能很嫻熟地來(lái)上一段，這個(gè)外表精瘦的益陽(yáng)小伙子在張家界已經(jīng)呆了10年，從一位剛步入社會(huì)的大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)、成熟，成為一位非常有擔(dān)當(dāng)?shù)?a class="insidelink" href="http://10forwardtheexperience.com/DYFC/" title="張家界導(dǎo)游">張家界導(dǎo)游，他用他獨(dú)到的解說(shuō)詞和無(wú)微不至的服務(wù)贏得了一批又一批游客的贊譽(yù)。然而，這些贊賞和掌聲得來(lái)并不容易。
“第一次帶團(tuán)，除了緊張，還是緊張！”2001年，大學(xué)畢業(yè)的劉海濤拿到了導(dǎo)游證，義無(wú)反顧地加入了浩浩蕩蕩的導(dǎo)游隊(duì)伍?；貞浧鸬谝淮螏F(tuán)，那些頻頻出現(xiàn)的小問(wèn)題令他至今記憶猶新?！氨M管上車之前，我背了一大段導(dǎo)游詞，但面對(duì)35人的團(tuán)隊(duì)，我始終緊張得說(shuō)不出話來(lái)！”“小劉，你是不是感冒，話筒也感冒了嗎？”劉海濤因?yàn)橹v解聲音太小遭到游客的異議。很受打擊地坐在車尾，覺得自己辛辛苦苦拿了個(gè)導(dǎo)游證，到了臨場(chǎng)上陣時(shí)，卻很無(wú)能的敗下陣來(lái)，這在劉海濤自信的人生中是一大恥辱。
晚上回到酒店，待客人一一睡下，他在房間暗下決心，一定要讓客人們看到自己的才能……
“小劉，你的普通話為什么這么塑？我聽不懂！”一位游客因劉海濤的普通話不標(biāo)準(zhǔn)提出了異議。第二次帶團(tuán)，劉海濤接收了這樣的批評(píng)。
“不要害怕批評(píng)和游客的指責(zé)，認(rèn)真對(duì)待這些指責(zé)，積極改正，你會(huì)日漸進(jìn)步?！眲⒑f(shuō)。在客人無(wú)數(shù)次反復(fù)的異議中，劉海濤更是不斷地反省不斷地補(bǔ)充知識(shí)。7年下來(lái)，由劉海濤接待的游客不計(jì)其數(shù)，看似單調(diào)的路線和接送過(guò)程，不僅磨煉了劉海濤的意志，也使他的業(yè)務(wù)能力得到很快的提升。
逐漸地，歡笑和掌聲替代了批評(píng)。劉海濤天生不是死板的主兒，他不喜歡死記硬背，東西太死會(huì)讓客人很沉悶，他有他自己的導(dǎo)游詞，風(fēng)格詼諧幽默，深受游客喜歡。
“小劉，你不應(yīng)該當(dāng)導(dǎo)游，你應(yīng)該上我們電視臺(tái)的小品節(jié)目?！辈痪们?，劉海濤在帶四川某電視臺(tái)考察團(tuán)時(shí)得到了四川媒體的一致好評(píng)。關(guān)于游客給予的掌聲，劉海濤很有成就感。他在7年的導(dǎo)游生涯中學(xué)會(huì)了很多東西。他認(rèn)識(shí)了來(lái)自全國(guó)各地的無(wú)數(shù)朋友，每每過(guò)年過(guò)節(jié)收到來(lái)自全國(guó)各地的游客朋友發(fā)來(lái)的短信，他都會(huì)很高興?！白鳛?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界">張家界的導(dǎo)游，你不僅是知識(shí)的傳播者，還是知識(shí)的學(xué)習(xí)者?！彼麖囊幻灰詭F(tuán)掙錢為目的的導(dǎo)游成長(zhǎng)為一名以宣傳張家界為己任導(dǎo)游。
在7年的工作中，劉海濤也逐漸摸索出一些能帶動(dòng)游客積極性的辦法。比如一些游客害怕爬山，于是劉海濤想出了讓游客們比賽的法子，誰(shuí)第一個(gè)到達(dá)目的地，獎(jiǎng)勵(lì)冰激凌一支?！捌鋵?shí)，很多游客積極認(rèn)真地跑完全程，并不是希望得到那一支冰激凌,享受過(guò)程對(duì)于他們來(lái)說(shuō)更重要！出去旅游，圖的就是高興，人民的生活水平提高了，旅游意識(shí)日趨理性，可以說(shuō)景致是不是特別出色已經(jīng)不重要了，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的PK才是最終的較量，給游客一個(gè)愉快而難忘的旅途最重要。此時(shí)，張家界與我是緊密聯(lián)系的整體。”他說(shuō)。
在張家界，比劉海濤影響更大的傳奇導(dǎo)游前輩比比皆是，對(duì)此，劉海濤很淡然，他鼓勵(lì)剛踏入導(dǎo)游行業(yè)的新人們說(shuō)：“永遠(yuǎn)不要羨慕那些老前輩，年輕是導(dǎo)游們最大的本錢。不要害怕失敗，害怕游客對(duì)你的挑剔或者批評(píng)，只要正視這些不完美，練就扎實(shí)的基本功，沒(méi)有什么自己做不到的事情，成功的導(dǎo)游是磨煉出來(lái)的，時(shí)間是最好的證明?！?BR>在自己日漸成熟的業(yè)務(wù)技能中，劉海濤愛上了導(dǎo)游這份職業(yè)?！白畛跷铱紝?dǎo)游證，純粹是為了工作而工作 ，但漸漸地，我習(xí)慣并愛上了這份工作，我喜歡上了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，現(xiàn)在我從事這個(gè)行業(yè)，完全是因?yàn)槲覑凵狭诉@個(gè)職業(yè)。我覺得張家界就是我人生的舞臺(tái)，我要一輩子投入到導(dǎo)游工作中?！眲⒑钣懈杏|地說(shuō)。 張家界旅游網(wǎng)

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